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7月28日，东方甄选CEO东方小孙在App直播中首次正式回应关店风波。他表示：“我们一直非常感谢平台对我们的支持，过去、现在和未来，我们都会和平台好好合作发展，我们跟平台一直沟通顺畅，这次是我们自己不小心出现了问题，触发了规则，我们会积极地整改，请大家不要担心。”据了解，东方甄选自营店铺被关期间，东方甄选临时决定在自家App打折销售，三天总销售额超过8000万元。